CX-исследования: проектирование пользовательского опыта

Курс CX-исследования от Онлайн-университета Skillbox поможет вам освоить методы и инструменты для эффективного анализа и проектирования пользовательского опыта. Вы научитесь определять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и применять полученные знания для оптимизации цифровых продуктов.

Чему вы научитесь

• Проводить A/B тесты и проверять гипотезы
• Использовать инструменты UX-аналитики
• Исследовать пользовательский опыт и выявлять проблемы
• Строить и оптимизировать воронки конверсии
• Работать с Google Tag Manager и Google Analytics
• Проводить юзабилити-исследования
• Анализировать взаимодействие пользователей с продуктом

Кому подойдёт

Программа разработана для специалистов, желающих углубить свои знания в области пользовательского опыта и аналитики цифровых продуктов:

• Интернет-маркетологам и аналитикам
• Менеджерам по продуктам
• Руководителям онлайн-проектов
• UX/UI дизайнерам, желающим расширить компетенции
• Специалистам, стремящимся освоить новое направление в digital

Формат обучения

Обучение проходит полностью онлайн и рассчитано на 4 месяца. Программа включает теоретические материалы и практические задания на реальных проектах. Вы сможете учиться в удобное время и применять полученные знания сразу на практике.

Краткая программа

Курс охватывает все ключевые аспекты CX-исследований и UX-аналитики:

• Введение в специальность и UX-аналитика в Digital
• Методы юзабилити-исследований и оценка удобства использования
• Разбор и анализ аналитических инструментов
• Построение и оптимизация воронок конверсии
• Практическая работа с Google Tag Manager и Google Analytics
• Проектирование и улучшение пользовательского опыта

Результат и сертификат

По завершении обучения и выполнении экзаменационного задания вы получите диплом UX-аналитика от Онлайн-университета Skillbox. Вы станете экспертом в области UX-индустрии и сервисного дизайна, способным анализировать и улучшать пользовательский опыт цифровых продуктов.